7月17日，8848电子商务平台客户中心系统正式投入运行，这也是国内电子商务领域规模最大的客户支持体系之一，它的建成会迅速有效地解决平台中客户所提出的问题，这必将带动国内电子商务进入到务实发展阶段，8848公司的800—810—8848全国免费电话系统同时宣布正式开通。
8848的客户中心使用了最先进的CTI呼叫中心（CALLCENTER）系统，不仅可以极大地提高服务质量，缩短服务响应的时间，而且可以充分发挥与客户的互动。无论是普通消费者还是不同规模的商家、企业，都可以通过8848客户中心获得所需要的服务，如：查询订单、询问发货、确认到款、更改信息、进行网上宣传等，商家与企业客户可以在业务人员的帮助下快速、准确地完成交易。客户还可以通过这个中心进行投诉。800—810—8848免费服务电话使客户可以更快捷、方便地与公司进行沟通，而8848客户中心保证在48小时内给客户一个满意的答复。
8848公司致力于建成国内最大的电子商务平台。这个客户中心的成立，标志着8848公司在客户支持方面又迈上了一个新台阶，目前，8848已成为客户支持领域的领导者。
